Politique de confidentialité

Dernière mise à jour, 10 janvier 2019.

RobertParent.coach (ci-après « RobertParent.coach » appelée « Société » et/ou « Nous ») fait les efforts qu’elle juge nécessaires pour se conformer aux lois applicables concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des renseignements personnels et s’engage à protéger votre vie privée. Nous vous invitons à lire les Termes et conditions avant de lire la Politique de confidentialité afin d’obtenir une compréhension globale des Conditions d’utilisations de ce site web que vous acceptez en tout temps avant son utilisation.

 

En signe de son engagement à fournir un niveau élevé de protection des renseignements personnellement identifiables qu’elle recueille et utilise, la Société respecte les principes de responsabilité, d’identification des objectifs, de consentement, de limitation de la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation, les garanties, l’ouverture l’accès individuel et le respect des principes.

 

L’objectif de cette Politique de confidentialité est de vous informer des pratiques de traitement des données par la Société notamment en ce qui a trait à ce qui peut être recueilli auprès de vous lorsque vous visitez www.RobertParent.coach (ci-après « Site web ») ou lorsque vous devenez un usager, peu importe le type d’usager, que vous soyez un individu, un propriétaire ou encore un professionnel affilié ou non (ci-après « Client »), la façon dont ces renseignements seront utilisés par la Société et/ou d’autres personnes ou entités avec lesquelles ces renseignements peuvent être partagés, vos choix concernant la collecte, l’utilisation et la distribution de ces renseignements, votre capacité à accéder, à modifier, à mettre à jour, à corriger ou à supprimer ces renseignements et les procédures de sécurité que Nous avons mises en place pour protéger votre vie privée.

1. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

Afin d’être en mesure de vous fournir les services que nous souhaitons vous offrir, il se peut que vous ayez à fournir certains types de renseignements personnellement identifiables (par exemple : votre prénom et votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale, votre ville, votre province, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos obligations financières, bancaires, et/ou autre, votre numéro de carte de crédit, vos renseignements bancaires dans le cadre d’un dépôt automatique/débits ou traitement des paiements de votre part ou à votre nom, toutes autres informations d’identification pertinentes, sans s’y limiter), (ci-après « Données personnelles »).

 

Nous souhaitons que vous Nous fournissiez ces renseignements et Nous n’utilisons vos Données personnelles qu’avec votre accord et consentement. Vous pouvez révoquer votre accord relatif au traitement de vos Données personnelles par la Société si certaines Données personnelles ne sont pas nécessaires pour Nous permettre de vous fournir des services et produits ou pour remplir nos obligations légales, et il est probable cependant qu’un refus ou un retrait de votre accord pour utiliser ces Données personnelles puisse entraîner l’incapacité pour la Société à fournir les produits et services que vous souhaitez obtenir. D’autres Données personnelles ne sont pas nécessaires pour Nous permettre de vous fournir des services et produits, mais Nous les utilisons pour vous fournir un meilleur service ou à des fins de marketing, de communication et à d’autres fins. Vous n’êtes pas tenu de consentir à l’utilisation de ce type de Données personnelles. Nous vous ferons savoir quelles sont les Données personnelles que vous devez obligatoirement fournir et celles qui sont facultatives. En utilisant le Site web de la Société, vous consentez à la collecte et la conservation de certaines informations. Advenant que vous souhaitiez vous assurer de ne plus partager vos Données personnelles, il vous suffirait de supprimer votre compte et d’arrêter toute relation avec Nous et le Site web.

 

Nous pouvons également collecter des renseignements non personnellement identifiables lorsque vous visitez le Site web (par exemple : votre adresse IP et MAC, le type de navigateur, le nom de domaine, etc.). Ces renseignements sont recueillis et analysés dans l’ensemble afin d’améliorer la fonction et le contenu du Site web. Toutefois, dans la mesure où les adresses IP et autres identifiants similaires peuvent être considérés comme étant des renseignements personnels par les lois locales, nous traitons également ces renseignements comme s’il s’agissait de Données personnelles. De même, dans la mesure où les renseignements non personnels sont combinés aux Données personnelles, nous considérons les renseignements ainsi combinés comme des Données personnelles aux fins de la présente politique de confidentialité.

 

LA SOCIÉTÉ NE VOUS CONTACTERA PAS PAR TÉLÉPHONE OU PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE POUR VOUS DEMANDER DES INFORMATIONS TELLES QUE DES NUMÉROS DE CARTE BANCAIRE, DES NUMÉROS DE COMPTE BANCAIRE ET DES CODES SECRETS. NOUS VOUS RECOMMANDONS DE NE PAS OUVRIR OU RÉPONDRE À DES COURRIERS ÉLECTRONIQUES VOUS DEMANDANT CE TYPE D’INFORMATIONS ET DE CONTACTER LA SOCIÉTÉ DANS LE CAS OÙ VOUS RECEVRIEZ UNE TELLE REQUÊTE.

 

2. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons les Données personnelles recueillies sur vous pour différents objectifs. Vous pourriez être informé ou non du sujet de ces objectifs au moment de la collecte. En général, Nous prévoyons cependant les utilisations suivantes :

  • conserver notre relation commerciale qui se veut orientée sur vous, notamment la fourniture de services, d’outils, d’éducation, de facturation et autres services à la clientèle;
  • analyser, comprendre et répondre plus efficacement à vos besoins en termes de service à la clientèle et support ainsi qu’à catégoriser chaque type de client selon ses habitudes afin de mieux l’assister et le motiver;
  • améliorer les produits et services que Nous vous offrons et développer de nouveaux produits et services;
  • identifier les produits et services offerts par d’autres entreprises qui, selon Nous, pourraient vous intéresser;
  • remplir nos obligations légales et règlementaires et protéger les intérêts légaux et financiers de la Société (y compris la détection et la prévention des fraudes);
  • remplir les fonctions financières, comptables et administratives;
  • vous ajouter à notre liste de courriel d’abonnement, vous envoyer des communications commerciales, concernant des services et produits de la part de la Société et des partenaires commerciaux de la Société, qui selon Nous, peuvent vous intéresser;
  • analyser les tendances et les statistiques, améliorer le fonctionnement du Site web, et fournir un contenu et des publicités

Advenant que les autorités gouvernementales et/ou autre nous demandait de divulguer vos informations, nous refuserons catégoriquement afin de conserver la confidentialité de vos Données personnelles, car nous croyons que vous jouissez d’un tel droit tout comme pour Nous avec le secret des affaires.

 

3. CHOIX 

Nous avons des relations commerciales existantes et pouvons développer d’autres relations à venir avec des partenaires commerciaux. Dans ces cas, Nous pouvons partager, ou autrement permettre l’accès aux renseignements qui sont recueillis à votre sujet et qui permettront à nos partenaires commerciaux de communiquer avec vous afin de vous assister. La Société se réserve le droit de transférer vos Données personnelles à des tiers selon les modalités autorisées par la législation applicable. La Société ne transfert les Données personnelles qu’à des tiers que si le tiers en question :

  • a fourni des garanties suffisantes en matière de protection des données à caractère personnel;
  • a signé un contrat avec la Société concernant le transfert de données à caractère personnel;
  • est situé dans une juridiction garantissant une protection adéquate des données à caractère personnel;
  • est devenu affilié et dispose d’un permis d’exercice professionnel permettant de croire que cette personne fait preuve d’éthique et de professionnalisme et peut avec ces informations vous servir et vous assister en vous offrant des bénéfices et une plus-value.

Au moment où Nous recueillons vos renseignements, vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser la divulgation de vos renseignements à de telles fins de marketing et de commercialisation par la Société quand ce sera pertinent de le faire. La Société se réserve au minimum le droit de communiquer avec vous en tout temps afin de vous informer des activités reliées à votre compte sécurisé et peut vous partager des promotions de cette façon afin de vous informer et vous en faire bénéficier.

 

4. TRANSFERTS ULTÉRIEURS

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs pour exécuter des fonctions en notre nom. Des exemples de ces fonctions comprennent les fonctions administratives de courrier électronique, le traitement des paiements effectués par carte de crédit, et le service à la clientèle. Ces fournisseurs sont soumis à une obligation contractuelle d’utiliser les Données personnelles reçues par la Société uniquement à des fins qui entrent dans les fonctions pour lesquelles ils ont été dument mandatés.

Nous ne divulguerons jamais les renseignements que Nous recueillons à votre sujet sauf si Nous jugeons important et pertinent et/ou avons des raisons de croire que cela est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre des personnes ou des entités pouvant vous nuire, Nous nuire ou nuire à d’autres personnes.

 

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE VOS RENSEIGNEMENTS

En conformité aux modalités de cette Politique de confidentialité, vos Données personnelles peuvent être transférées à des entités affiliées à la Société ou à des tierces parties situées en dehors du Canada et peuvent, dans certains cas, être accessibles à des tribunaux étrangers, à des autorités d’application de la loi et à des autorités nationales de sécurité dans ces endroits.

 

6. SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures et déployons des efforts raisonnables afin de Nous conformer à la présente Politique de confidentialité et de Nous assurer que les renseignements personnels que Nous recueillons à votre sujet restent précis, rapides et sécuritaires. Malheureusement, aucune transmission sécurisée de données sur Internet ne peut être entièrement garantie et, étant donné que Nous Nous efforçons de protéger vos Données personnelles, Nous ne pouvons garantir ni assurer leur sécurité. Nous ne sommes pas tenus responsables des dommages que vous, ou toute autre personne, pourriez subir à la suite d’une violation de la confidentialité à l’égard de votre utilisation du Site web ou toute information que vous transmettez au Site web.

 

7. INTÉGRITÉ DES DONNÉES

Les Données personnelles seront conservées dans les dossiers actifs ou les systèmes aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou tel que requis pour exécuter la relation contractuelle et commerciale avec le Client. Dans certains cas, il se peut que Nous devions conserver vos Données personnelles pendant une durée minimum afin de Nous conformer à certaines dispositions légales. Nous ne conservons pas vos Données personnelles au-delà du délai légal.

 

La Société fera des efforts raisonnables pour s’assurer que l’information soit exacte et complète.

 

8. ACCÈS OU CORRECTIONS DE VOS RENSEIGNEMENTS

Si vous souhaitez demander l’accès à vos Données personnelles, ou identifier toute inexactitude, ou si vous avez besoin d’apporter un changement, ou si vous souhaitez vérifier ces renseignements, ou encore supprimer vos Données personnelles, veuillez communiquer avec Nous afin que Nous puissions mettre à jour vos renseignements dans nos dossiers. Vous trouverez nos coordonnées à la fin de la présente. Nous ferons tous les efforts commercialement raisonnables pour traiter toutes les demandes.

 

Nous Nous réservons le droit d’imposer des restrictions raisonnables quant à l’accès ou la correction de vos Données personnelles et Nous pouvons prélever des frais raisonnables dans la mesure autorisée par la loi. Toute demande de suppression de vos données pourrait entraîner notre incapacité à vous fournir les services et produits que vous souhaitez. Nous sommes autorisés à garder certaines de vos Données personnelles pour répondre à nos besoins légaux, financiers, commerciaux et en matière de vérification des comptes, même si vous Nous demandez de les supprimer.

 

9. PLAINTES

La Société prend la vie privée très au sérieux. Si vous croyez que la Société ne se conforme pas à cette Politique de confidentialité, vous pouvez Nous joindre en utilisant les coordonnées à la fin de la présente. Veuillez décrire, avec autant de détails que possible, la raison pour laquelle vous croyez que la Société n’a pas respecté la Politique. Nous examinerons votre plainte sans délai et nous verrons à améliorer la situation avec plaisir si elle doit l’être.

 

10. SPÉCIFICATIONS DU SITE WEB

  1. Protection des enfants
    Le Site web est destiné au grand public qui n’est pas spécifiquement conçu ou destiné aux enfants, mais plutôt aux entrepreneurs, coachs, consultants, travailleurs des métiers d’aide et d’accompagnement. Nous ne recueillons, n’utilisons ou ne diffusons pas sciemment des renseignements personnellement identifiables d’enfants. Si, toutefois, Nous Nous rendons compte que les Données personnelles concernant un enfant ont été collectées sur le Site web, Nous utiliserons ces renseignements dans le seul but de communiquer avec un parent ou le tuteur de l’enfant pour obtenir le consentement parental vérifiable. Si Nous ne pouvons pas obtenir le consentement après une période de temps raisonnable, ou si un parent ou un tuteur Nous demande de ne pas utiliser ou conserver ces renseignements, Nous ferons des efforts raisonnables pour les supprimer de nos dossiers. À la demande d’un parent ou d’un tuteur, la Société fournira une description des types précis de Données personnelles recueillies auprès d’un enfant.

     
  2. Fichiers témoins (Cookies)
    Les fichiers témoins (cookies) sont de petits morceaux d’information stockés sur les disques durs d’un ordinateur. Nous pouvons utiliser des fichiers témoins (cookies) pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site, afin de vous offrir une meilleure expérience en tant qu’utilisateur. Nos fichiers témoins (cookies) ne contiennent pas de renseignements pouvant vous identifier, tels que votre nom, ou des renseignements sensibles, tels que votre numéro de carte de crédit. Nous pouvons permettre aux tierces parties d’utiliser les fichiers témoins (cookies) sur ce Site web. Nous ne contrôlons pas l’utilisation ou le contenu des fichiers témoins (cookies) d’une tierce partie. Les navigateurs Web vous permettent souvent d’effacer les fichiers témoins (cookies) présents sur votre disque dur, de bloquer l’utilisation des fichiers témoins (cookies) et/ou d’être avertis lorsque des fichiers témoins (cookies) sont rencontrés. Si vous choisissez de bloquer les fichiers témoins (cookies), veuillez noter que vous ne pouvez pas être en mesure de tirer pleinement parti des fonctionnalités et des fonctions du Site web. Pour de plus amples informations sur les Cookies, veuillez consulter le site Web www.allaboutcookies.org.

     
  3. Liens vers les tierces parties
    Le Site web peut contenir des liens vers des sites web exploités et maintenus par des tierces parties sur lesquelles Nous n’avons aucun contrôle. Toute information que vous fournissez à des sites web de tierces parties sera régie par les modalités de la politique de confidentialité de chacun des sites web et Nous vous encourageons à enquêter et à poser des questions avant de divulguer des renseignements aux opérateurs de sites web de tierces parties. Nous n’avons aucune responsabilité ou aucun engagement envers le contenu, les actions ou les politiques des sites web de tierces parties. L’inclusion de sites web de tierces parties sur notre Site web ne constitue en rien une approbation du contenu, des actions ou des politiques de ces sites.

 

11. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE

Cette Politique de confidentialité entre en vigueur le 10 janvier 2019. La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Toutes les modifications apportées à cette Politique entreront en vigueur immédiatement dès leur publication sur notre Site web. Votre utilisation ultérieure du Site web fait en sorte que vous acceptez ces modifications. Assurez-vous de revoir cette Politique de confidentialité périodiquement afin de vous familiariser avec sa plus récente version. Vous pouvez facilement vérifier si des modifications ont été affichées depuis votre dernière visite en vérifiant la date à laquelle la Politique a été révisée pour la dernière fois, qui est énoncée au bas de la présente Politique. Si vous vous opposez à ces modifications, Nous honorerons nos Politiques de confidentialité selon toutes les données déjà recueillies. Cependant, si vous êtes en désaccord avec les modifications apportées à notre politique, veuillez ne pas utiliser le Site web après l’affichage de ces modifications en ligne. En utilisant le Site web après l’affichage des modifications apportées à cette Politique de confidentialité, vous acceptez toutes ces modifications et vous en déclarez entièrement satisfait.

 

12. COORDONNÉES

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette Politique de confidentialité comme décrite ci-dessus ou si vous souhaitez accéder ou modifier les renseignements que Nous possédons, veuillez communiquer avec Nous à l’adresse suivante :

 

7829582 Canada Ltée. fasrs RobertParent.coach

8396 rue Saint-Denis

Montréal (Québec) H2P 2G8

 

 


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